Déclaration du Directeur Général:
AMIMER ENERGIE met en œuvre une politique qualité fondée sur le concept de la QVALITE.
Cette approche volontariste et optimiste privilégie une réactivité positive et soutenue de toutes les fonctions de l’entreprise de façon harmonieuse et cohérente guidée par une approche processus en vue d’assurer la satisfaction complète de nos Clients, de notre Personnel, des actionnaires, de nos Fournisseurs et partenaires, et ce par :
- L’approche managériale dans la gestion Qualité pour assurer une amélioration permanente de notre système et de nos produits (en se conformant notamment aux Directives CE).
- L’engagement du Personnel et son développement continu.
- L’exigence du résultat en vue de conforter les actionnaires dans leur choix.
Notre démarche Qualité repose sur sept valeurs :
- L’implication au plus haut niveau de la Direction de l’Entreprise et de son Personnel.
- La recherche permanente de la satisfaction de notre clientèle (par nos produits et/ou services) et par une écoute adaptée quant à leurs attentes.
- Une communication saine, objective et transparente.
- La maîtrise et l’amélioration des processus, produits et services.
- Une mesure systématique, à intervalle préétablie, des performances et de leur diffusion.
- La reconnaissance des actions exemplaires.
- Le partage de notre politique Qualité avec nos partenaires (Clients, fournisseurs…)
Notre Qualité est planifiée :
- Les plans Qualité sont déployés sur les processus en fonction de l’évaluation annuelle de la Qualité et de leurs mesures régulières.
Notre Qualité est préventive :
- La Qualité est de fait présente depuis la prise du cahier des charges jusqu’à la réponse à l’attente des clients par nos produits et/ou services.
- Les problèmes potentiels sont détectés avant leur apparition et des solutions sont mises en œuvre et vérifiées.
Notre Qualité est réactive :
- Les contraintes affectant la satisfaction de nos Clients sont résolues rapidement et efficacement.
Le directeur général, A. Boukheddami
